開山壓縮機浙江杭州授權(quán)代理單位
手機：188-5700-2497
地址：浙江省杭州市江干區(qū)九沙大道1045號
一、專業(yè)售前服務(wù)
1.購買空壓機的需求調(diào)查與預(yù)測；
2.充分溝通后，為您規(guī)劃選型適用的空壓機系統(tǒng)；
3.開山空壓機樣本型錄和技術(shù)資料免費索��；
4.空壓機配件、空壓機系統(tǒng)檢測，維護知識培訓(xùn)等服務(wù)。
二、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.一般零件更換（主要指價值500元以內(nèi)的零配件），由經(jīng)銷商根據(jù)用戶反映問題，確認問題后，向公司提出三包件申請單，各售后服務(wù)中心主任根據(jù)實際情況對售后服務(wù)所需零件進行發(fā)放三包件，由經(jīng)銷商接到三包件后委派人員到現(xiàn)場進行更換服務(wù)，并即時安排三包件返還。
2.發(fā)生主機、電機、柴油機等價值較高的零部件質(zhì)量問題，由售后服務(wù)中心與品質(zhì)部，聯(lián)系相關(guān)部門、廠家進行協(xié)商解決，需我公司發(fā)放零件，填寫《三包件發(fā)放通知單》經(jīng)品質(zhì)部審批后進行發(fā)放。對于柴油機一般服務(wù)問題由用戶或經(jīng)銷商直接與各品牌柴油機當(dāng)?shù)胤⻊?wù)站聯(lián)系處理（每臺機組都配套發(fā)動機全國維修網(wǎng)點聯(lián)系號碼）。如柴油機服務(wù)站不及時進行處理，請用戶或經(jīng)銷商直接和各發(fā)動機廠家區(qū)域服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系或聯(lián)系開山各區(qū)域服務(wù)經(jīng)理。以上問題都必須在24小時內(nèi)拿出處理意見。
3.對于市場出現(xiàn)重大或面廣質(zhì)量問題，重大投訴，售后服務(wù)中心接到信息后立即通知品質(zhì)部，若品質(zhì)部不能及時處理，及時上報公司常務(wù)副總經(jīng)理以上主管進行處理。對于柴油動力螺桿機和KHE機器，售后服務(wù)中心各區(qū)域經(jīng)理需在2小內(nèi)回復(fù)處理意見并報告到副總以上主管。
